Quando realizamos compras pela internet, seja em sites ou redes sociais, esperamos que os produtos cheguem conforme o prazo estabelecido pela empresa vendedora e em perfeitas condições. No entanto, nem sempre isso ocorre devido a problemas como embalagem inadequada, extravio, roubo ou situações de força maior.

 

Nesses casos, é crucial saber como proceder para minimizar possíveis danos. 

 

Empresas como os Correios oferecem tipos específicos de indenização, que podem cobrir integral ou parcialmente os prejuízos causados.

 

Tipos de indenizações oferecidas:

 

Por atraso na entrega.

Por extravio (perda da encomenda).

Entrega indevida.

Roubo.

 

Situações que geralmente não são passíveis de indenização:

 

Erro no endereçamento.

Retenção por autoridade competente (alfândega ou autoridades policiais federais, ou estaduais).

Casos fortuitos ou de força maior, como fechamento de aeroportos, enchentes, incêndios, deslizamentos de terra, queda de pontes, entre outros.

Objeto mal embalado.

Outras situações específicas.

 

É essencial estar ciente dos seus direitos e das políticas de indenização ao realizar compras online. 

 

Caso ocorra algum problema com sua encomenda, entre em contato imediatamente com a empresa responsável pelo envio para buscar uma solução adequada e evitar prejuízos maiores.